Evron. le guichet de la gare vit ses dernières semaines
10.08.2018
Avec la suppression du guichet de la gare d’Évron, il ne restera plus qu’un guichet SNCF en Mayenne : celui de Laval. Une solution de vente alternative est à l’étude à Évron.
Mais où les Évronnais achèteront-ils leur billet de train à partir de l’automne prochain ? Alors que la SNCF a dévoilé, en juin dernier, son plan de réorganisation d’une trentaine de gares des Pays de la Loire, les voyageurs n’y voient pas trop clair aujourd’hui.
En Mayenne, seul Évron est concerné par ce projet, que la SNCF justifie par de nouveaux « comportements d’achat » . Aujourd’hui, plus d’un usager sur trois achète son billet TER sur internet et l’objectif est d’atteindre un voyageur sur deux à l’horizon 2022. La SNCF ne cache pas non plus sa volonté de rester compétitive face à l’arrivée de nouveaux concurrents. Elle doit serrer la ceinture.
Elle a donc décidé de fermer l’unique guichet de la gare des Coëvrons, où on peut, aujourd’hui encore, venir acheter son billet ou renouveler son abonnement « physiquement ». « Le choix des gares retenues a été réalisé selon la typologie des voyageurs, le chiffre d’affaires TER, l’environnement de la gare, son positionnement et son rôle sur le territoire » argue la SNCF.
Pour les achats ou les demandes de renseignements en revanche, les choses se compliquent. Car si la borne d’achats de billets TER restera bien en service, quid du TGV, des abonnements, des demandes d’horaires et des réclamations en tous genres, quand on n’a pas accès à internet ou qu’on n’y trouve pas de réponse ?
Acheter son billet en même temps que son pain ou son journal, à l’image des nouveaux points-relais postaux, ce sera donc peut-être possible à Évron. Le dispositif n’est pas nouveau : le PMU de Montsûrs, préalablement formé par la SNCF, propose déjà ce service, mais il ne vend que des billets TER.
Avec la suppression du bureau evronnais, dans quelques semaines, Laval sera au final la seule gare du département dotée d’un véritable guichet. « Aujourd’hui, faut savoir se débrouiller pour tout, mais comment ils font, les anciens qui n’ont pas internet ? » se demande Ghislaine, sur le quai.
10.08.2018
Avec la suppression du guichet de la gare d’Évron, il ne restera plus qu’un guichet SNCF en Mayenne : celui de Laval. Une solution de vente alternative est à l’étude à Évron.
Mais où les Évronnais achèteront-ils leur billet de train à partir de l’automne prochain ? Alors que la SNCF a dévoilé, en juin dernier, son plan de réorganisation d’une trentaine de gares des Pays de la Loire, les voyageurs n’y voient pas trop clair aujourd’hui.
En Mayenne, seul Évron est concerné par ce projet, que la SNCF justifie par de nouveaux « comportements d’achat » . Aujourd’hui, plus d’un usager sur trois achète son billet TER sur internet et l’objectif est d’atteindre un voyageur sur deux à l’horizon 2022. La SNCF ne cache pas non plus sa volonté de rester compétitive face à l’arrivée de nouveaux concurrents. Elle doit serrer la ceinture.
Elle a donc décidé de fermer l’unique guichet de la gare des Coëvrons, où on peut, aujourd’hui encore, venir acheter son billet ou renouveler son abonnement « physiquement ». « Le choix des gares retenues a été réalisé selon la typologie des voyageurs, le chiffre d’affaires TER, l’environnement de la gare, son positionnement et son rôle sur le territoire » argue la SNCF.
Et pour les billets TGV ?
S’il n’y aura plus d’agent sur place, la gare restera ouverte pour que les voyageurs se mettent à l’abri, sans doute sur une amplitude plus large qu’aujourd’hui. Pas de risque d’attraper froid ou de finir trempé, donc, quand on attend son train en provenance de Laval ou du Mans.Pour les achats ou les demandes de renseignements en revanche, les choses se compliquent. Car si la borne d’achats de billets TER restera bien en service, quid du TGV, des abonnements, des demandes d’horaires et des réclamations en tous genres, quand on n’a pas accès à internet ou qu’on n’y trouve pas de réponse ?
Un point de vente dans le bourg
« Nous réfléchissons à la mise en place d’une vente déportée » répond la SNCF. Le prestataire n’est pas encore défini : un commerce, la maison des services, la mairie ? « Ce sera en place début octobre » assure le maire Joël Balandraud. D’ici là, la commune a obtenu un délai supplémentaire et la suppression du guichet, initialement annoncée pour septembre, n’aura lieu que début octobre au plus tôt.Acheter son billet en même temps que son pain ou son journal, à l’image des nouveaux points-relais postaux, ce sera donc peut-être possible à Évron. Le dispositif n’est pas nouveau : le PMU de Montsûrs, préalablement formé par la SNCF, propose déjà ce service, mais il ne vend que des billets TER.
Avec la suppression du bureau evronnais, dans quelques semaines, Laval sera au final la seule gare du département dotée d’un véritable guichet. « Aujourd’hui, faut savoir se débrouiller pour tout, mais comment ils font, les anciens qui n’ont pas internet ? » se demande Ghislaine, sur le quai.
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